Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

La société Beyond, exploitant le site https://power-ebook.store

, propose des produits numériques téléchargeables sous forme de fichiers ZIP contenant des guides et ressources PDF pour les ebooks avant le seuil des 500K, ainsi que des consultations et accès en ligne pour les ebooks à partir du seuil des 500K, directement accessibles sur le site.

 

Conformément à la législation en vigueur et compte tenu de la nature numérique des produits proposés, les conditions suivantes s’appliquent en matière de retours et de remboursements :

1. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 (anciennement L121-21-8) du Code de la consommation français, le client reconnaît et accepte expressément que le droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance ne s’applique pas :

  • aux contenus numériques fournis immédiatement après confirmation de la commande,

  • dès lors que le lien de téléchargement est transmis et que le fichier est téléchargé (ebooks avant le seuil des 500K),

  • ou, pour les ebooks à partir du seuil des 500K, dès lors que les identifiants de connexion permettant l’accès au contenu en ligne sont transmis au client.

Aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué après l’un de ces événements.

2. Exceptions à la politique de remboursement

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • Le fichier téléchargé est corrompu ou inutilisable (ebooks avant le seuil des 500K uniquement).

  • Le client n’a pas encore téléchargé le fichier et la demande de remboursement est effectuée avant toute utilisation du lien de téléchargement (ebooks avant le seuil des 500K uniquement).

  • Le produit livré ne correspond pas au produit commandé.

3. Procédure de réclamation

Pour toute réclamation concernant un produit défectueux ou non conforme :

  • Le client doit contacter le service client à l’adresse contact@power-ebook.com dans un délai de 48 heures suivant la réception du lien de téléchargement ou des identifiants de connexion.

  • La demande doit inclure une description précise du problème ainsi que tout élément justificatif nécessaire.

La société Beyond s’engage à examiner la demande dans un délai de 7 jours ouvrés.
Si la réclamation est jugée fondée, un nouveau lien de téléchargement sera fourni ou, à défaut de solution possible, un remboursement pourra être accordé.

4. Téléchargements multiples

  • Ebooks avant le seuil des 500K :
    Chaque client dispose d’un maximum de 4 téléchargements par fichier acheté. En cas de difficulté technique, le client peut contacter le service client pour assistance.
    En cas d’utilisation abusive des droits de téléchargement, Beyond se réserve le droit de bloquer l’accès au fichier.

  • Ebooks à partir du seuil des 500K :
    Aucun téléchargement n’est proposé. Le contenu est consultable exclusivement en ligne via le site internet.

En cas de problème d’accès ou de consultation, le client est invité à contacter le service client. Toute tentative d’abus pourra entraîner la suspension de l’accès.

5. Utilisation non autorisée

Toute tentative de partage, copie, reproduction ou diffusion des fichiers numériques achetés, sans autorisation expresse, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

Aucune demande de remboursement ou réclamation ne sera acceptée en cas de détection d’une utilisation frauduleuse ou non autorisée des contenus.

6. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de retour et de remboursement, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@power-ebook.com